Quanto segue vale per tutti gli articoli: possiamo accettarli indietro solo se ci vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e con le etichette originali. Gli articoli possono essere restituiti soltanto nella loro confezione sigillata originale.

I resi incompleti o gli articoli privi di confezione sigillata non saranno accettati. Se i prodotti risultano deteriorati per un uso prolungato, può accadere che ve li rispediamo. Per evitare errori nella scansione dei resi, gli articoli devono corrispondere all’etichetta di reso. Se desideri restituire articoli appartenenti a ordini diversi, assicurati di usare l’etichetta corretta per ciascun reso e di imballarli separatamente.

Hai il diritto di recedere dal contratto con noi e di restituire il tuo ordine senza indicarne il motivo, senza corrispondere alcun indennizzo o penale, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte tua o di un terzo che agisce per tuo conto. Per esercitare questo diritto devi comunicare ad ASASA, in modo inequivocabile e via e-mail all’indirizzo [email protected], la tua decisione di recedere dal contratto. Ti preghiamo di indicare tutti i dati dell’ordine e della consegna, tra cui il contenuto e l’importo dell’ordine, i dati della persona che ha effettuato l’ordine, quelli della persona che ha ricevuto la consegna e la data di consegna.

Rimborso

Di norma occorrono alcuni giorni lavorativi perché un reso arrivi al nostro magazzino. Una volta arrivato, il pacco viene controllato e il rimborso viene avviato. Riceverai una notifica via e-mail quando il rimborso sarà stato elaborato. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine.
Possono servire dai 7 ai 10 giorni lavorativi perché il rimborso arrivi sul tuo conto bancario.
Per conoscere lo stato del rimborso, il modo più semplice è controllare direttamente il tuo conto.